6.Прогностическая методология и практика в традиционном Китае - астрономия, астрология, геомантия

6. Прогностическая методология и практика в традиционном Китае - астрономия, астрология, геомантия (фэншуй), физиогномика, хиромантия и т.д. Традиционный китайский календарь. Китайская медицина, биоритмология и диетология. История и принципы прогностики Китая. 7. Исследования в области современного китайского и древ- некитайского языков, философское осмысление принципов построения древних текстов, роли традиции и ритуала в данном процессе, а также генезис традиции на протяжении истории Китая. Обучение основам современного китайского разговорного языка на базе новейшей методики, углубленное изучение специализированной лексики по желанию слушателей (экономика, бизнес, история, культура, медицина, химия, технические науки). 8. История китайской культуры. Нравы и традиции китайцев. Изучение китайской культуры, формировавшейся тысячелетиями, характерная специфика культуры и искусства Китая: живопись, архитектура, каллиграфия и т.д. Знакомство с бытом, нравами, традициями старого Китая, китайскими обрядами, сезонными праздниками и т.п. 9. учение о вскармливании жизни (яншэнсюэ), такие его направления, как традиционная китайская медицина (к исследованию данной темы привлечены крупные специалисты в области западной и традиционной медицины), оздоровительная гимнастика цигун, воинские искусства ушу (в сотрудничестве с ведущими специалистами в области физической культуры), искусство винопития, искусство внутренних покоев, традиционные представления о кулинарии и правильном питании, методы продления жизни китайской алхимии и т.д. По всем данным направлениям нашими главными экспертами являются живые носители традиции из Китая. Проводятся практические семинары и обучающие курсы, лекции и консультации по следующим направлениям: 1. Философско-религиозное наследие Китая. 2. Политическая культура Китая и стран Дальнего Востока. Конфуцианство и легизм как основа китайской государственности с древности до настоящего времени. 3. Китайский язык (любые уровни). Курсы восточных языков. Скачать видео клип!

Заключив сделку, продавец передавал это свидетельство покупателю, получая в обмен платежное средств

Заключив сделку, продавец передавал это свидетельство покупателю, получая в обмен платежное средство (чек покупателя). Таким образом, биржа в этом случае является лишь местом заключения сделок, а все дальнейшие отношения по поводу контракта стороны регулируют друг с другом. Сделку гарантировала не биржа, а сами участники. Другая особенность этой сделки в том, что объемы сделки, а также условия поставки оговаривались покупателем и продавцом, т.е. контракт носил в значительной степени индивидуальный характер. Цель таких сделок для покупателей заключалась в реальной закупке товара и реальной немедленной его реализации для продавцов. Из-за условий платежа такие сделки делали невозможным какую-либо игру на изменении цен. Постоянные колебания цен на основные биржевые товары, и прежде всего на сельскохозяйственную продукцию, заставляли участников биржевых операций искать новые формы сделок. Так появились сделки на реальный товар с его поставкой в определенный срок в будущем. Этот вид сделок на многих биржах возник уже в первые годы их функционирования и получил название сделок форвард (forward) или шипмент (shipment). Считается, что первая такая сделка была проведена в Японии в 1730 г. на рисовой бирже Доджима и была названа заблаговременная контрактация. В США подобного рода контракты впервые были заключены на Чикагской торговой бирже по кукурузе. Торговцы зерном получали его от фермеров осенью или в начале зимы, но должны были хранить его до тех пор, пока кукуруза достаточно высохнет для погрузки на судно, а река освободится от льда. Однако за это время цена могла измениться, и, чтобы уменьшить риск падения цен за время зимнего хранения, эти торговцы отправлялись в Чикаго и заключали там контракты с переработчиками кукурузы на поставку им зерна весной. Самый ранний из зарегистрированных таких контрактов датируется 13 марта 1851 г. Форвардный контракт представляет собой торговое соглашение, согласно которому продавец поставляет конкретную продукцию покупателю к определенному сроку в будущем. продажи скутеров

Для этого следует уварить сахарный сироп до такой густоты, чтобы из него можно было после охлаждени

Для этого следует уварить сахарный сироп до такой густоты, чтобы из него можно было после охлаждения вытягивать ниточки. Варить сироп надо при постоянном помешивании до определенной консистенции, пользуясь специальным сахарным термометром, который измеряет плотность сахара, то есть количество сахара по отношению к воде в каждый данный момент. Если такого термометра у вас нет, то можно сделать пробу: опустить ложку в сироп и немного его остудить. Он должен стекать с ложки тонкими нитями. Сироп, приготовленный таким способом, немного охлаждают и украшают нитями десерт. Но не следует делать это заранее, поскольку примерно через 4 часа сахарные нити начинают таять. ^10 I Сладкие соусы тоже можно готовить самостоятельно в домашних условиях, хотя они и продаются в самых разных видах от порошков для соуса, требующих варки и размешивания в холодной воде, до готовых продуктов в бутылочках. Особенно просты в приготовлении фруктовые соусы: нужно просто взять свежие, свежезамороженные или консервированные фрукты и пюрировать с небольшим количеством сахарного песка, сахарной пудры или ванильного сахара. Для вкуса можно по желанию добавить немного коньяка, вина, ликера. Фрукты или ягоды, чей сезон недолог (например, клубнику), можно, размяв до пюре, замораживать небольшими порциями. Тогда при необходимости у вас в доме всегда будет вкусный сладкий соус. Полуфабрикаты Когда десерт нужно приготовить особенно быстро, а времени для этого не хватает, можно воспользоваться готовыми продук- ПОЯЕЗНЫЕ СОВЕТЫ 121 Полезные советы тами, которые предлагает торговля. Поэтому мы рекомендуем иметь дома небольшой запас вафель для мороженого, формочек из безе или вафель, бисквитного печенья и т.п. Несколько движений руки и вы можете составить из них прекрасную комбинацию с фруктами, кремом, мороженым и т.п. Пудинги Если вы хотите приготовить пудинг, у вас есть широкие возможности выбора. Некоторые пудинги нужно варить, добавляя молоко и сахар, другие надо просто размешать в холодной воде. интернет холодильник

Наибольшими правами об¬ладают полные члены (floor members)

Наибольшими правами обладают полные члены (floor members). Это единственная категория членов, имеющая право голоса на общем собрании членов биржи. Каждый из полных членов должен иметь по крайней мере одно из 70 мест, имеющихся в настоящее время на бирже. Полным членам предоставлено также право на заключение всех видов сделок на бирже и право на ведение расчетов по контрактам биржи. Статус полного члена дает право его обладателю вести операции за свой счет, за счет других членов биржи, а также за счет нечленов биржи. Вторая группа членов ассоциированные члены биржи (trade associate members). Их количество не ограничено и они не имеют права голоса. Условием этого членства является наличие непосредственных интересов в области производства, переработки или торговли нефтью или нефтепродуктами. Третья категория членов местные члены (local members). В настоящий момент их число составляет 55. Это физические лица, которые ведут торговлю за свой счет и могут также осуществлять операции по поручению полных членов или других местных членов, но не для клиентов. Статус местного члена дает право на осуществление всех видов операций на бирже. Условия членства на этой бирже приведены в приложении к главе. Как видим, общее число участников биржевых операций, которые могут находиться в кольце или яме, намного превышает официально установленное число полных членов биржи. Для сравнения, на Чикагской торговой бирже число полных членов составляет 1409, а общее число членов превышает 3490, так как к полным членам добавляются 716 ассоциированных, 257 членов со статусом ГИМ, 547 со статусом ИДЕМ и 568 со статусом КОМ. Другая ведущая биржа мира Чикагская товарная имеет 2724 члена, среди которых 625 представляют саму биржу, 812 членов представляют Международный валютный рынок, являющийся отделением биржи, и 1287 представляют рынок индексов и опционов, который также является отделением биржи. На Нью-Йоркской бирже кофе, сахара и какао из 777 членов биржи 527 полные члены и 250 ассоциированные. гранитное производство

Альфред Шнитке, кудесник звукоорганизации времени, для самого себя был лишь приложением к этому дел

Альфред Шнитке, кудесник звукоорганизации времени, для самого себя был лишь приложением к этому делу После тяжкого инсульта волшебник звука, с виду всегда свободный и рассеянный, не только не потерял способности творить музыку, но, как сам говорил, стал работать быстрее! ...Итак, приманки для рыбки Тонус насажены на крючки, удочки поставлены, время пошло. Следим в оба, и как только клюнет, зевать не будем! Зевотная сила из памятки самому себе Лень никогда не кончится, знай это спокойно. Лень всегда только начинается и продолжается. Иногда может прятаться, временно удаляться, как это делает хищник, чтобы заготовить засаду... Да, ты живешь в сообществе с ленью, со всегдашним ее наличием как антилопы африканских саванн живут в постоянном присутствии львов, леопардов, гиен... Хищная лень всегда наготове, всегда норовит сожрать тебя с потрохами. Такова она, животная жизнь, и ее остается только принять. Но постоянство лени не означает, что ты должен когда-либо ей сдаться. Напротив! Как раз ее неотступность, ее коварство, ее предсказуемая непредсказуемость требуют от тебя постоянной мобилизованности и собранности, непрерывного поддержания жизнего-товности, упражнения воли! Лень твой великий стимул, твой черный учитель, твой психоэкологический санитар! Когда можешь прогнать лень или убежать от нее прогони, убеги. Когда не можешь перехитри, используй ее животную силу. Когда ничего не можешь совсем отдавай хищнице в дань самые незначительные стороны своего жития, самые слабые и сомнительные части бытийного организма. Предоставь ей выбор, например: не пойти в магазин, не пойти в гости, не пойти кататься на лыжах, не пойти в театр, не пойти на любовное свидание?.. Возлюби врага своего, но выборочно! как превращать надо в хочется Когда я получал водительские права, то обратил внимание на определение площади: перекресток, где сходится больше чем две улицы (если память не изменяет, с количеством могу и ошибиться, неважно). Так вот, эта глава как раз такой перекресток: площадь, где сходится много тем нашей книги и всего того, чем мы с вами озабочены. Оборудование

Команда потихоньку начала роптать

Команда потихоньку начала роптать. Прошел год. Теперь синий галеон плавал всего с двумя маленькими, косыми парусами. И команда уже вся была на взводе, открыто недолюбливая капитана. А он все равно боялся что-то изменить. Они продолжали плавать с черепашьей скоростью, еле-еле, и синий галеон даже при самом попутном ветре едва-едва делал два узла. Это смех просто, а не скорость для корабля. И когда капитан увидел на горизонте черные облака, предвещавшие бурю, он понял, что от этой бури им тоже нужно уйти и что они скоро лишатся своих двух последних косых парусов. И конечно же, буря и настигла их, и снова один из парусов перестал открываться. И в тот момент, когда у этого синего галеона еще оставался всего один маленький косой парус, его взяла и поглотила Огромная Океанская Жопа! Мне дорого тебе дешево, мне дешево тебе дорого, вот мы и меняемся. Оба получают себе дорого за свое дешево. Процесс интересный и радостный это и есть цель, а остальное лишь побочный эффект, опилки. Как только что-то заваривается всерьез, это что-то начинает отсасывать везение как самый мощный пылесос. Среди всего прочего в достигаторстве (как опилки) мы имеем модель принципиальной невезучести. Это особый случай попоморщерства, мы его назвали грабли М��биуса. Куда ни наступил, всегда по лбу. Это такие принципиальные грабли. Как получить по лбу граблями имени М��биуса? Все время на них наступайте. Прите именно туда, где еще хуже и никуда не сворачивайте. Если у вас что-то не получается, прилагайте именно в этом направлении как можно больше усилий. Ветер переменился, игра переменилась, все ушли из песочницы, буря разразилась не сдавайтесь: продолжайте героически лепить куличики. Размывает дождем? А вы все равно продолжайте. Будьте целеустремленными! Будьте верны принципам! А ага!-рефлекс на что? Когда ветер переменился, нужно соображать, как выставить парус, чтобы он понес куда надо. В отличие от попоморщера, который, если сделал первый шаг, теперь обязан идти в выбранном направлении, достигатор помнит, что он просто ловит ветер. продажа недвижимости объявления

Но несмотря на это фьючерсная торговля им началась в Лондоне только в июне 1980 г

Но несмотря на это фьючерсная торговля им началась в Лондоне только в июне 1980 г. на бирже Болтик Эксчейндж (Baltic Futures Exchange), хотя в Голландии такой рынок существовал с 1958 г. Контракт предполагает продажу 40 т картофеля определенных сортов с поставкой в ноябре, феврале, апреле и мае. Цены котируются в фунтах стерлингов за тонну с минимальным колебанием в 10 пенсов. Дневной лимит установлен в 15 ф. ст., по достижении этого лимита торговля всеми месяцами, кроме текущего, прекращается на 15 мин, после чего возобновляется без лимита. Существует возможность арбитража между английским и голландским фьючерсными рынками. В настоящий момент фьючерсный рынок картофеля представляет интерес как для инвесторов, так и для хеджеров. ; Соевая мука. Фьючерсная торговля этим контрактом нача-? лась на Лондонской товарной бирже в апреле 1975 г. Месяцы поставки февраль, апрель, июнь, август, октябрь, декабрь и февраль (семь позиций). Лондонский рынок ставил своей ос- новной целью обеспечить возможность хеджирования для тор- говых компаний Великобритании и Европы, но одновременно предоставил возможность арбитража с рынком в Чикаго. Еди- ница контракта составляет 100 т соевой муки определенного качества с возможностью поставки ряда сортов более низкого качества со скидкой к котировке базового сорта. i В настоящий момент фьючерсный рынок соевой муки явля^ ется частью биржи Болтик эксчейндж, и контракты гарантиг руются Международной расчетной палатой. Установлен максиг мальный лимит начальной цены в 5 ф. ст. за тонну по отношению к итоговой котировке предыдущего дня, при достижении которого рынок закрывается на 15 мин, после чего торговля возобновляется без лимитов. Ячмень и пшеница. Лондонский зерновой фьючерсный рынок существовал с 1929 г. Сейчас он является частью Болтик Эксчейндж. Торговля осуществляется методом открытого выкрика при свободной сессии. Оба контракта торгуются на бирже в одно время, каждый контракт составляет 100 т. Цена контрактных товаров должна включать расходы на страхование. Оборудование

Торговля двойными опционами ведется только на биржах Великобритании

Торговля двойными опционами ведется только на биржах Великобритании. Цена, по которой покупатель опциона на покупку имеет право купить фьючерсный контракт, а покупатель опциона на продажу продать фьючерсный контракт, называется базисной ценой, ценой исполнения или ценой столкновения (basic price, exercise price, strike price). Сумма, которую покупатель опциона выплачивает продавцу в момент заключения сделки, называется премией (premium). Следующим основным понятием является срок действия опциона. В зарубежной литературе для его обозначения употребляются термины период или срок истечения, а также дата истечения (expiration date). Наряду с этим применяются выражения время жизни опциона и срок созревания опциона (maturity date). Срок действия опциона строго фиксирован. На английских биржах опцион может быть осуществлен только в момент истечения срока его действия. Так, на лондонских биржах ведется торговля опционами со сроком действия 3, 6 и 9 месяцев. Опцион такого типа имел исторический приоритет, однако в дальнейшем был вытеснен более активным американским опционом. Европейские же опционы играют сейчас незначительную роль. На биржах США сделки осуществляются с так называемыми торгуемыми опционами, сроки действия и осуществления которых не совпадают. Срок действия опциона на биржах США соответствует сроку поставки фьючерсного контракта и наступает обычно за 10 дней до начала поставок по фьючерсному контракту. Американский опцион может быть реализован по усмотрению покупателя опциона в любой момент до окончания срока его действия. Это различие объясняет причины гораздо большего распространения опционной торговли в США. Например, в Лондоне на опционы приходится не более 5% объема фьючерсных операций с отдельными товарами, в то время как в США до 30%. Поэтому некоторые английские биржи, в частности ЛБМ и Международная нефтяная биржа, начали переходить на опционы американского образца. Опционная сделка предполагает наличие двух сторон: продавца и покупателя. полет вертолета

Они снизят процентные ставки и будут скупать доллары на свою валюту, наводняя весь мир евро и иенам

Они снизят процентные ставки и будут скупать доллары на свою валюту, наводняя весь мир евро и иенами точно так же, как США сейчас наводняют его долларами. Результатом этих конкурентных девальваций станет смертельное пике всех основных бумажных валют, в которой европейские и японские облигации разделят судьбу своих американских собратьев. Тем временем постарайтесь забыть об облигациях новых рынков. В 2003 году, когда ликвидность, вытекавшая из США, устремилась в такие места, как Бразилия и Индонезия, они пользовались большой популярностью. Однако эти страны сильно пострадают, когда США перестанут покупать их экспорт, а поскольку тамошние финансовые системы слишком уязвимы, то, когда разразится кризис, валюты и облигации будут стоить немногим более стоимости той бумаги, на которой напечатаны. Недвижимость: возможно, но не в этот раз. Долларовый кризис 1970-х годов в действительности был самым подходящим временем для приобретения жилья. Почему? Да потому, что, когда бумажные деньги начинают обесцениваться, инвесторы, мыслящие практически, начинают конвертировать их в твердые активы, причем как можно быстрее. А в этом мире нет ничего надежнее земли и зданий. Как вы увидите из таблицы, приводимой ниже, цены на жилье в США оставались на высоком уровне, в то время как доллар падал. Нельзя пройти мимо того обстоятельства, что люди, покупавшие дома по ипотечному кредиту с фиксированными процентами, выиграли дважды. Во-первых, стоимость их жилья в долларовом выражении выросла, а во-вторых, реальная - то есть с поправкой на инфляцию стоимость ипотечных кредитов снизилась. Такова обратная сторона истории с облигациями: если вы являетесь должником в период денежного кризиса, то производите выплаты по кредитам в обесценивающихся долларах, что с каждым месяцем понемногу облегчает тяжесть вашего долгового бремени. Короче говоря, приобретение жилья оказалось весьма эффективным хеджем против инфляции во время ее последнего значительного всплеска. Все вышесказанное является довольно веским аргументом в пользу утверждения, что недвижимость может стать еще одним надежным портом во время надвигающегося шторма. владивосток япония

Вопрос этот возникает оттого, что, согласно общераспространенному у индийских философов взгляду, ка

Вопрос этот возникает оттого, что, согласно общераспространенному у индийских философов взгляду, каждый особый источник знания должен давать и особый результат. Источником знания называется ближайшая и самая действительная причина его возникновения. Такой ближайшей причиной возникновения воспринимаемого знания является, по учению реалистических брахманских систем, факт соприкосновения между органом чувства и объектом. Источником знания при восприятии, говорит Кумарила (CV. IV. 60), может быть или сам внешний орган, или факт его соприкосновения с объектом, или факт соприкосновения внешнего органа с внутренним, или такой же факт соприкосновения внутреннего органа с душой, или, наконец, все эти виды соприкосновения, вместе взятые. Разбирая виды соприкосновения, Кумарила находит, что последний из них, т. е. соприкосновение внутреннего органа с душой, является ближайшей и самой действительной причиной (CV. IV. 62: prakrstasadhakatvat) восприятия как особого вида знания. На той же точке зрения стоят и найяики. Большой спор среди последователей этой системы вызывал вопрос о том, можно ли называть ближайшей причиной восприятия органы чувств, или же это название можно дать лишь факту соприкос- _ 268 новения органа с объектом. По буддийскому определению, источник знания есть само это знание. Источником правильного познания называется знание, которое ведет к усвоению сознанием объектов, психический процесс, который доставляет (prapayati) нам продукты знания, т. е. представления. Достижение (prapti) продукта знания (pramanaphala) есть не что иное как постижение объекта (arthadhigati) (INВТ. 3- 510). Выше было уже указано, что буддисты не различают трех последовательных стадий впечатления, направления внимания и усвоения объекта, а считают имеющим значение в теории познания только одно окончательное усвоение объекта сознанием. Смысл этого противоположного учениям индийских реалистов взгляда на источник знания заключается прежде всего, конечно, в отрицании за объектами внешнего мира и якобы соприкасающимися с ними органами чувств всякого значения в генезисе знания. Древний китай

Пионером этих исследований был наш великий соотечественник Ф

Пионером этих исследований был наш великий соотечественник Ф. И. Щербатской. А. Парибок ВВЕДЕНИЕ Учение о восприятии и умозаключении есть, согласно принятой в Индии терминологии, учение об источниках и пределах познания. Поэтому принято его называть теорией познания, которая и в Индии, как и на Западе, стремилась заменить собою всю предшествовавшую ей философию. В Индии она является созданием двух буддийских философов, Дигнаги и Дхармакирти. Так как работа первого целиком почти вошла в работу второго и в ней получила окончательную форму, то под философией Дхармакирти мы разумеем совместную работу обоих философов. В введении к первой части настоящего труда было уже коротко указано на значение буддийского учения о логике и теории познания как в истории развития самой буддийской учености в Индии, так и в истории индийской философии вообще. Было так же сделано несколько попыток сближения буддийских умозрений с параллельными идеями, известными из истории западной философии. Настоящая, вторая часть нашего труда содержит систематическое изложение буддийской теории знания, причем везде, где то позволяли доступные нам индийские и тибетские источники, показана связь буддийского учения с учениями предшествовавшими и влияние его на последующее состояние философии в Индии. Сближения с умозрениями Запада, которые и в первой части, в примечаниях к переводу сочинений Дхармакирти, были сделаны лишь случайно и изредка, там, где они особенно напрашивались, в этой части отсутствуют совершенно, за редкими исключениями, где они имеют лишь вспомогательное значение, как параллель, способная облегчить понимание индийского умозрения. Это ограниче- ние соблюдено нами намеренно и не без некоторого сожаления, так как сближения напрашивались, можно сказать, на каждом шагу. Два соображения при этом руководили нами. Во-первых, вопрос о сходстве в постановке вопроса о познании в буддийской и некоторых европейских системах, по нашему мнению, настолько интересен и может быть прослежен настолько глубоко в деталях, что требует отдельного исследования со стороны специалистов. Интернет реклама маркетинг

При возможности разделить капитал на порции размером по $50 000 вы можете перейти к торговле шестью

При возможности разделить капитал на порции размером по $50 000 вы можете перейти к торговле шестью или семью позициями. Инвестиционный метод Уоррена Баффета Баффета интересует только владение несколькими очень хорошими предприятиями такими, которые отвечают его исключительным критериям. Он хочет владеть как можно большим количеством таких немногочисленных предприятий и никогда не планирует продавать их. Теперь, когда в его распоряжении находятся миллиарды долларов, он может позволить себе владеть разнообразными компаниями. Поэтому он просто прибавляет в свой портфель вс�� новые компании, если они соответствуют его критериям. Это можно назвать уникальным стилем установки размера позиции. Тем не менее Баффет является крупнейшим профессиональным инвестором в Соединенных Штатах (и вторым среди самых богатых людей после Билла Гейтса (Bill Gates)). Кто осмелится поспорить с таким впечатляющим доказательством эффективности его стратегии? Может быть, вам следует подумать над этим стилем управления размерами позиций? Метод Дурацкая четверка При использовании данного подхода вы покупаете только четыре пакета акций. В результате метод установки размера позиции здесь аналогичен модели с уравниванием их стоимости, но опять же с некоторой модификацией. На этот раз модификация состоит в том, чтобы сделать одну из позиций в два раза крупнее остальных. Самая большая часть капитала используется для покупки акций, обладающих наибольшей вероятностью обеспечения самого большого дохода, это акции, которые находятся на втором месте по своей дешевизне среди десяти пакетов акций, входящих в индекс Dow30 Industrials и приносящих наибольший инвестиционный доход. Остальные три позиции равновелики по своей стоимости, равной половине стоимости первого, основного пакета. Так как этот метод не имеет стратегии определения точки выхода, его было бы трудно улучшить посредством установки размера позиции. Модели для фьючерсного рынка Метод Кауфмана, основанный на использовании адаптивного скользящего среднего В своей книге Smarter Trading* Кауфман, в сущности, не обсуждает вопросы управления размерами позиций. Бесплатно скачать видео приколы!

Теперь с помощью нового и сфокусированного npuopumemHoiot намерения, гармонии, вы можете по-новому

Теперь с помощью нового и сфокусированного npuopumemHoiot намерения, гармонии, вы можете по-новому взглянут* на менее важную тетсущую проблему. Мы предлагаем вам следующее высказывание. Если вы будете формулировать его перед началом каждого нового сегмента своей жизни, оно во многом поможет вам. Входя в этот сегмент жизни, я намерен видепа* то, что я хочу видеть. Во время общения с другими людьми это поможет вам понять, что вы хотите гармонии; хотите поднять им настроение; эффективно донести до них свои мысли и стимулировать у них то желание, которое будет гармонировать с вашим. Это высказывание хорошо вам поможет. Насколько подробными долЖны быть намерения? Джерри: Когда мы намереваемся двигаться вперед, насколько подробно мы должны думать о средствах и об итоге, или воплощении, наших намерений? Абрахам: Вы должны думать о желаемом достаточно подробно, чтобы вызвать положительные эмоции, но не настолько, чтобы эти мысли вызывали негативные чувства. Когда вы смутно чего-то хотите, эта мысль недостаточно конкретна, а значит недостаточно сильна, чтобы притянуть силу Вселенной. С другой стороны, вы можете впасть в чрезмерные подробности до того, как соберете достаточно информации, укрепляющей ваши убеждения. Другими словами, чем конкретней мысль, тем сложнее верить, поэтому вы можете испытывать негативные чувства Поэтому ваши намерения должны быть достаточно подробны, чтобы вызывать приятные чувства, но не настолько, чтобы вызывать отрицательные. Надо ли регулярно проводить Сегментацию Намерений? Джерри: Абрахам, давайте вернемся к Сегментации Намерений. Поскольку было бы сложно уделять внимание каждой мелкой детали каждого мгновения, можем ли мы просто, например, сформулировать намерение относительно безопасности с утра пораньше? Даст ли нам это безопасность в течение дня? Абрахам: Не обязательно снова и снова повторять одно и то же намерение, хотя будет полезно повторять то, что для вас наиболее важно в данный момент. Когда вы сформулируете намерение относительно безопасности и начнете чувствовать себя в безопасности, вы будете постоянно ее притягивать. купить iphone

В поисках информации потребитель может обратиться к следующим источникам: •личные (семья, друзья,

В поисках информации потребитель может обратиться к следующим источникам: личные (семья, друзья, знакомые); коммерческие (реклама, продавцы, упаковка, выставки); общедоступные (средства массовой информации); источники эмпирического опыта (осязание, изучение, использование товара). Относительное влияние этих источников информации варьирует в зависимости от товарной категории и характеристик покупателя. Каждый вид источников может по-разному сказываться на принятии решения о покупке. Самыми эффективными являются личные источники. Потребитель использует информацию для того, чтобы составить для себя комплект марок, из которого производится окончательный выбор. Вопрос заключается в том, как именно совершается выбор среди нескольких альтернативных марок, каким образом потребитель оценивает информацию. Для оценки вариантов можно выделить несколько основных понятий, с помошью которых она совершается. Вотпервых, каждый потребитель рассматривает любой данный товар как определенный набор свойств. Больше всего человек обращает внимание на свойства, которые имеют отношение к его нужде. Во-вторых, потребитель склонен придавать разные весовые показате-лизначимости свойствам, которые он считает актуальны ми для себя. Можно провести различие между важностью того или иного свойства и его характерностью, т.е. замети остью. В-третьих, потребитель склонен создавать себе набор убеждений о марках образ марки. Убеждения потребителя могут колебаться от знания подлинных свойств по собственному опыту до знаний, являющихся результатом избирательного восприятия, избирательного искажения и избирательного запоминания. В-четвертых, считается, что каждому свойству потребитель приписывает функцию полезности, которая определяет степень ожидаемой удовлетворенности каждым отдельным свойством. Закономерности потребительского выбора описаны ниже, ожидаемая полезность товара должна превышать предельные издержки на его приобретение или быть равна им. В-пятых, отношение к марочным альтернативам складывается у потребителя в результате проведенной им оценки. мебель интернет магазин

Все это было очевидно мало-мальски информированным и мыслящим людям и воспринималось как одно из пр

Все это было очевидно мало-мальски информированным и мыслящим людям и воспринималось как одно из проявлений лживости политической системы. Однако, как выясняется, и на Западе не все было просто. Там офици-ально существовали как любительский, так и профессиональный спорт. В некоторых видах спорта, например в боксе, они функционировали полностью раздельно, лишь наиболее успешные любители переходили в профессионалы. В других, таких как легкая атлетика, любительство преобладаю. В третьих, в число которых входили популярнейшие футбол и баскетбол (позже и хоккей), профессионалы могли играть в одних сборных командах с любителями. Такие престижнейшие соревнования, как Олимпийские игры, рассматривались как институт любительского спорта. в этом качестве им придавалось символическое значение, и допуск профессионалам на них был закрыт. Вместе с тем любительский спорт не был свободен от коммерции: соревнования любителей приносили, как и профессиональные, доход хотя бы от продажи билетов, а при достижении определенного класса -также от размещения рекламы, тотализатора и т.п. При этом с развитием спорта разрыв в классе любителей и профессионалов все возрастал. Соответственно дохол от любительских соревнований уменьшался, поскольку они вызывали все меньший интерес. Для повышения класса использовались фактически те же меры, что и в Советском Союзе: привлекались фиктивные любители, прежде всего студенты-спортсмены, которых буквально зазывали в университеты, а затем позволяли не учиться и только защищать честь альма-матер. По мере развития профессионального спорта последний вступал во все большее противоречие с задачами тренировки тела и оздоровления. С одной стороны, напряженный режим скорее разрушал здоровье (как любой другой тяжелый труд). С другой стороны, появились методы повышения спортивных результатов, наносящие здоровью откровенный вред, допинг, анаболики. С этими методами спортивные организации ведут борьбу, которая не дает эффективных результатов. В мировом спортивном движении наметились две линии. инвестиции 2008

Важ¬ное изменение по сравнению с цирковым спортом — последний почт откровенно подразумевал, что бор

Важное изменение по сравнению с цирковым спортом последний почт откровенно подразумевал, что борьба может идти понарошку, с заранее известным результатом. Конечно, и и профессиональном спорте такое бывает, но там принимаются всяческие меры, чтобы обеспечим. честный характер соревнований. От цирка профессиональный спорт отмежевался, оставив ему лишь демонстрационные выступления, почти без соревновательною элемента. В СССР официально профессионального спорта вне цирка не существовало (а в цирке порой выступали очень известные бывшие спортсмены, особенно тяжелоатлеты и фигуристы). Считалось, что все советские спортсмены любители, т.е. занимаются спортом в свободное от работы или учебы время. Видимо, вначале гак и было, но очень скоро спортсменов-любителей в соревнованиях высокого класса практически не осталось (известны и исключения: так, чемпион мира по шахматам Михаил Ботвинник параллельно с участием в турнирах защитил докторскую диссертацию по электротехнике, а другой гроссмейстер, Марк Тайманов, регулярно выступал с концертами как пианист). Фактически основное занятие советского спортсмена (когда его надо было фиксировать документально) могло быть одним из трех: либо это был студент (не посещавший или почти не посещавший занятий и зачастую учившийся 1012 лет): либо военнослужащий (а вопросы о том, в чем заключались его служебные обязанности, задавать не полагалось, ибо это было военной тайной); либо инструктор по спорту (а инструктировал ли он кого-либо поди проверь). Поскольку эти спортсмены защищали честь, соответственно. Вооруженных сил (или системы МВД), вузов и крупных предприятий, всем этим организациям было выгодно или по крайней мере престижно их содержать. Параллельно со спортом высоких достижений существовази и любительские коллективы физкультуры, между ними проводились соревнования, спартакиады и т.д. Однако налицо была тенденция, как на уровне отдельных спортсменов, так и на уровне целых коллективов, к фактическому переходу при дост ижении определенных результатов в профессионалы. скачать роман

Различают общие и специфичес¬кие факторы формирования ассортимента

Различают общие и специфические факторы формирования ассортимента. ; Общими факторами, влияющими на формирование промышленного I_,цторгового ассортимента, являются спрос и рентабельность. Спрос определяющий фактор формирования ассортимента; в свою [|^очередь, он зависит от сегмента потребителей. Рентабельность производства и реализации определяется себестоимо-^ стью, издержками производства и обращения, на размеры которых оказывают определенное влияние государственные меры по поддержке ^отечественных изготовителей (льготное налогообложение, таможенные тарифы и др.). Так, формирование ассортимента алкогольной продукции 3 последние годы в значительной степени определяется мерами по государственному регулированию ее производства и реализации. Специфическими факторами формирования промышленного ассорти-агента являются сырьевая и материально-техническая база производства, '(достижения научно-технического прогресса, торгового ассортимента производственные возможности изготовителей, специализация (класс и (;тип) торговой организации, каналы распределения, методы стимулирования сбыта и формирования спроса, материально-техническая база тор-)вой организации. Сырьевая база производственных организаций определяется наличием [^Природных ресурсов, состоянием добывающей и перерабатывающей про-|*мышленности, выпускающей сырье, полуфабрикаты и комплектующие изделия, а также затратами на производство и доставку сырья. Недоста-|й)Чность или трудоемкость добычи, сбора или выращивания отдельных рейдов сырья приводит к сокращению ассортимента соответствующих то-1ров. Так, отдаленность районов произрастания, высокая трудоемкость сбо-;Ра отдельных видов дикорастущих ягод привели к сокращению ассорти-ента изделий, вырабатываемых на натуральном сырье, и замену их изделиями на синтетических пишевых добавках, имитирующих вкус, за-lax и цвет ягод (например, безалкогольные напитки). Материально-техническая база товарного производства также оказы-,'Вает значительное влияние на формирование ассортимента. купить iphone

Когда Сегментация Намерений ведет к работе? — 225 — Джерри: Мы — физические Существа и нас учили в

Когда Сегментация Намерений ведет к работе? 225 Джерри: Мы физические Существа и нас учили верить, что, чтобы получить финансовое вознаграждение, необходимо упорно трудиться. Но вы мало говорите о физических действиях. Какое место 8 Э. иДж.Хикс в вашем уравнении созидания занимает работа, или физические действия? Абрахам: Чем больше внимания вы уделяете идее мысленно, тем сильнее реагирует Закон Притяжения и тем сильнее становится мысль. Готовя себе будущее, Сегментируя Намерения, воображая в Творческой Мастерской, вы будете чувствовать вдохновение к действию. Действие, которое исходит из вдохновения, даст хорошие результаты, потому что вы пользуетесь Законами Вселенной. Однако если вы совершаете действия без сознательной подготовки, то они часто кажутся тяжелой работой, потому что вы сейчас пытаетесь добиться большего, чем можно путем одних только действий. Если вы будете думать о создании, а уже затем совершать вдохновленные действия, то обнаружите; что будущее готово и ждет вас, и тогда вы сможете действовать, пожиная плоды своей созидательной энергии, вместо того, чтобы ошибочно пытаться созидать при помощи действий. Каков лучший выбор действий? Джерри: Когда мы могли бы действовать по-разному, чтобы достичь чего-то конкретного, как нам решить окончательно, какое из различных возможных действий будет для нас наиболее эффективно? Абрахам: Представьте, что вы совершили возможное действие, и отметьте, что вы чувствовали, когда eroi представляли. Если у вас два выбора, представьте, что вы делаете один из них, и отметьте, что вы чувствуете. Потом представьте, что вы делаете второй, и отметьте, что вы чувствуете по отношению к нему. Однако" вы не сможете понять, какие чувства у вас вызывает возможное действие, если вы сначала не потратите время, чтобы осознать свои намерения и не расставить их приоритеты. Когда вы это сделаете, принимать решения о том, какое действие будет наиболее правильным, станет легко. Вы будете пользоваться Системой Эмоционального Руководства. продажа icq

Морален ли эгоизм? Джерри: В то время я считал себя неэгоистичным и щедрым

Морален ли эгоизм? Джерри: В то время я считал себя неэгоистичным и щедрым. Другими словами, меня нельзя было счесть эгоистичным, поэтому я ожидал, что они тоже будут менее эгоистичны и более щедры. То, что это было не так, меня беспокоило. Потом я нашел книгу Дэвида Сибери Искусство эгоизма, которая заставила меня посмотреть на отсутствие эгоизма с другой стороны. Это помогло мне понять свои негативные чувства. Абрахам: Очень важно, чтобы вы позволяли себе обращать внимание на собственные желания. Есть те, кто назовет это эгоизмом, причем это будет оценкой или проявлением неодобрения. Но мы говорим вам: если у вас нет здравого взгляда на себя, если вы не разрешаете себе хотеть и не ожидаете получить желаемое, то вы никогда не будете создавать намеренно и никогда не испытаете удовлетворения жизнью. Обычно неразрешение другим начинается с неразрешения себе. Обычно тот, кто не одобряет какое-то собственное качество, замечает его в других и не одобряет тоже. Поэтому принятие, одобрение, хорошее отношение и разрешения себе первый шаг к хорошему отношению, одобрению и разрешению другим. Это не означает, что вы должны ждать, пока не станете по собственным меркам совершенством или пока совершенством не станут они, потому что совершенного финала не будет, вы все вечно развивающиеся, вечно меняющиеся Существа. Это означает искать и видеть в себе и в других то, что вы хотите видеть. Нас часто обвиняют в том, что мы учим эгоизму. Мы с этим согласны. Все, что вы воспринимаете, идет с точки зрения я; если вы недостаточно эгоистичны, чтобы настаивать на связи с более обширной и мудрой Внутренней Суидюстью, то вам нечего предложить другим. Если вы достаточно эгоистичны, чтобы заботиться о том, что вы чувствуете, то можно использовать Систему Руководства, чтобы настроиться на могущественную энергию Источника. Это будет полезно любому, кому повезло стать вашим объектом внимания. Неодобрение проблема того, кто его испытываем} ЕСЛИ есть люди, которые видят в вас что-то, что не одобряют, чаще всего это заметно по их взгляду. Интернет Реклама

Все эти понятия могут быть заменены термином "методология "

Все эти понятия могут быть заменены термином "методология ". Примечания к модели могут содерэюать раскрытие каэюдого из понятий для лучшего понимания построенной модели. Уровень детализации и декомпозиции модели зависит от потребностей пользователя, который будет ею руководствоваться. Построение модели является итеративным процессом, т.е. первый реализованный вариант модели, скорее всего, не будет окончательным и будет дополняться в дальнейшем. Список функций: В модели фигурируют следующие функциональные блоки: Деятельность инспекции МНС РФ АО Деятельность отдела налогообложения юридических лиц А1 Регистрация налогоплательщиков АН Камеральные проверки А12 Документальные проверки А13 Оперативно-бухгалтерский учет А14 Анализ состояний предприятий А15 Формирование отчетности А16 146 Работа с электронной выпиской по банку А17 Деятельность отдела налогообложения физических лиц А2 Регистрация налогоплательщиков А21 Налогообложение по подоходному налогу А22 Налогообложение по имущественным налогам А23 Оперативно-бухгалтерский учет А24 Ведение лицевых карточек по подоходному налогу, налогу на рекламу, налогу с продаж А241 Ведение лицевых карточек по имущественным налогам А242 Ведение реестра платежных документов А243 Ведение реестра поступлений А244 Ведение реестра заключений А245 Ведение реестра требований А246 Формирование отчетных форм А247 Контроль за финансовым состоянием граждан А25 Формирование отчетности А26 Работа со сведениями взаимодействующих структур А27 Деятельность отдела информатизации A3 Деятельность отделов административно-хозяйственного обеспечения А4. П2.3 Словарь Создание и актуализация словаря необходимы для упрощения понимания реализованной модели пользователем, для которого она предназначается. Кроме того, указанный словарь терминов позволяет исключить возмоэюную неоднозначность трактования модели в дальнейшем. Бухгалтерская, налоговая отчетность данные, предоставляемые налогоплательщиком, на основании которых будет производиться расчет налога. скутер клуб

Прогнозирование этих проблем позволяет предотвратить трудности, дает возможность заранее подготовит

Прогнозирование этих проблем позволяет предотвратить трудности, дает возможность заранее подготовиться к решению проблем, что обходится гораздо дешевле, чем поиск ре- шений только после того, как все случилось. Схемы ПППР особенно часто при- меняются при решении больших и сложных проблем в первый раз, когда поте- ри, связанные с неудачей, чрезмерно велики, или когда завершение работы в срок чрезвычайно важно. Порядок построения схемы ПППР: 1). Постройте дерево для задачи внедрения или используйте дерево, которое было подготовлено заранее. Для начала будет правильно взять дерево попро- ще. В противном случае вам придется потратить слишком много времени для анализа возможных проблем в отношении действий, не имеющих особой важности. Приемлемую степень сложности дает, например, трехуровневая схема на рис. 12.2. 2). Для каждого элемента на нижнем уровне дерева поставьте вопросы типа: Какие потенциальные проблемы могут возникнуть во время данного дей- ствия? или Какие могут произойти сбои? После того, как вопросы зада- ны, методом мозгового штурма определите список ответов для каждой по- тенциально проблемной области. Когда больше ответов на поставленные во- просы не поступает, просмотрите список ответов и вычеркните маловероятные проблемы или проблемы, которые не ведут к существенным ожидаемым по- следствиям. Каждый элемент схемы должен включать оценку последствий в терминах сроков, затрат, качества. 3). Все оставшиеся после вычеркивания потенциальные проблемы отнесите к уров- ню А если?, расположенному на схеме (см. рис. 12.2) ниже уровня описа- ния субдействий. Используйте специальное оформление, чтобы можно было отличить уровень А если? от уровня субдействий. 4). Для каждого элемента уровня А если? используйте метод мозгового штурма и определите возможные контрмеры на случай, если проблема все же возник- нет. Эти контрмеры должны представлять собой резервные действия и иметь указания о сроках и затратах. 5). Укажите все контрмеры на схеме, которая в этом случае преобразуется из дерева в схему ПППР. автобус москва санкт петербург

Инструментом для проведения такого анализа служит самооценка, которая объединяет документирование с

Инструментом для проведения такого анализа служит самооценка, которая объединяет документирование с процессом измерения показателей. В этой главе рассматриваются следующие вопросы: что такое самооценка организации и как ее проводить? Как результаты самооценки можно использовать для обеспечения планирования процесса совершенствования? 5.1. Определение понятия самооценки Самооценка это метод, предназначенный для оценивания уровня показате- лей организации и ее процессов. Это определение уровня показателей произво- дится не некоторой третьей стороной, а самой организацией. Из данного опреде- ления вроде бы следует, что самооценка это нормальная работа измерительной системы. Что же отличает работу измерительной системы в нормальном режиме от самооценки? Отличия, возможно, несколько размыты, но некоторые из них можно определить, как отмечается Рольстадосом в работе [3]. Момент проведения измерений. Если система измерений показателей процес- са работает в непрерывном режиме, то самооценка проводится на фиксиро- ванный момент времени, периодичность проведения самооценки заранее планируется. Направленность. Если система измерения показателей дает детальные резуль- таты измерений в отдельных процессах, то цель самооценки предоставить целостную и связанную картину показателей организации. Использование результатов измерений. Информация, полученная обычной системой измерений, предназначена главным образом для решения текущих задач и мониторинга совершенствования процесса. Результаты самооценки в большей степени имеют долгосрочную направленность и используются для выработки и обоснования стратегических решений. Суммируя, можно сказать, что результаты измерений, полученные в процессе самооценки, представляют собой более связанный и целостный стратегический уровень анализа. Самооценка проводится с меньшей регулярностью, чем обыч- ные измерения показателей. В процессе совершенствования, рассматриваемом в настоящей книге, самооценка логически первое действие. Она обеспечивается следующими задачами: Для проведения самооценки сначала надо документировать бизнес-процесс в организации; Планирование работы по самооценке организации предполагает предвари- тельное определение показателей. банк россии

2.1. Почему нужно совершенствование? Существует много причин, внутренних и внешних, которые сделали

2.1. Почему нужно совершенствование? Существует много причин, внутренних и внешних, которые сделали нужным совершенствование на современных рынках: Уровень показателей большинства процессов имеет тенденцию к снижению со временем, если его не поддерживать. Это означает, что только для под- держания текущих стандартов надо проводить некоторый объем работ по обслуживанию производства. Если к тому же мы хотим совершенствоваться и обновляться, это потребует не только поддержания, но и дополнительных усилий, как это показано на рис. 2.1. Если какая-то организация не совершенствуется, то будьте уверены в том, что этим активно занимаются ее конкуренты. Если даже представить себе нереальную ситуацию, когда совершенствованием не занимаются ни данное предприятие, ни его конкуренты, то всегда появятся третьи лица, которые захотят занять этот сегмент рынка. Современные потребители становятся все более и более требовательными и даже, откровенно говоря, избалованными. Уровень поставок и их качество все время растут. Это в свою очередь приводит к стремительному росту ожи- даний потребителей. Не всегда можно превзойти ожидания, что считается идеальной ситуацией. Нужно, по крайней мере, им соответствовать. Если этого не сделать, то вы гарантированно потеряете клиента. В общем случае это означает: то, что было вполне удовлетворительно еще не- сколько лет назад, сегодня дышит на ладан. И скоро совсем исчезнет. Таким обра- зом, даже не стоит обсуждать целесообразность совершенствования. Вопрос в другом: насколько широко и как быстро следует совершенствовать. Конечно, сразу дать определенный ответ на поставленный вопрос трудно. Од- нако общая рекомендация заключается в том, чтобы комбинировать непрерывное совершенствование с прорывами. Как показывает опыт, предприятие, делающее акцент на непрерывное совершенствование, обычно также проявляет творческий подход, что через непрерывное совершенствование создает предпосылки для про- рыва. Если стремиться совершить прорыв, пренебрегая непрерывным совершен- ствованием, то может оказаться очень трудно совершить такой прорыв по заказу. день форум

Как было показано ранее, фирмы должны сотрудничать по целому ряду причин, таких как стремление обме

Как было показано ранее, фирмы должны сотрудничать по целому ряду причин, таких как стремление обмениваться ресурсами, разделять инвестиции, сокращать риски, получать доступ к рынку, опережать конкурентов и формировать конкуренцию в отрасли. Дж. Левис (Lewis, 1995) утверждает, что взаимоотношения с другими фирмами увеличивают и масштаб, и разнообразие, фактически удваивая ресурсы организации. Расширяющиеся таким образом организации все чаще рассматриваются как путь к будущему процветанию, и альянсы типа поставщик-потребитель также рассматриваются как важное средство достижения этой цели. Причины, мотивы и преимущества, которые мы здесь приводим, подчеркивают необходимость создания альянсов и партнерств. Далее мы подробно рассмотрим следующую важную и все расширяющуюся сферу: альянсы типа поставщик-потребитель. Альянсы типа поставщикпотребитель Альянсы типа поставщик-потребитель представляют собой значительный потенциал для организаций. Типичная фирма получает половину или более всего объема своего товарооборота из внешних поставок, и это особенно характерно, когда мы рассматриваем большие организации (Baker and Srivastav, 1997; Lewis, 1995). M. Бейкер и А. Сривастав выдвинули идею о том, что сокращение затрат и другие усовершенствования можно получить именно посредством создания альянсов потребителей и поставщиков, и скорее они принесут фирме прибыль, чем неопределенность, которая связана с влиянием на рост продаж. Такая точка зрения укрепляет нас в нашем мнении, что необходимо более близко и комплексно рассматривать сотрудничающие стороны, в том числе и поставщиков. Традиционные альянсы поставщиков и потребителей включали в себя обмен товарами или услугами по определенной цене. В основном внимание было сконцентрировано на цене покупаемого товара. Возможно, коммерческие операции между независимыми участниками были бы эффективнее в идеальных условиях эффективного рынка. Идеальные рыночные условия предполагают существование большого числа компаний, согласных с низкими входными и выходными барьерами, отсутствие дифференцированной продукции, неспособность какой-либо отдельной фирмы влиять на цену продукции, а также отсутствие экономии от масштаба производства. Несовершенные рыночные условия вкупе со случающимися время от времени неправильными представлениями и обманами расходятся с моделью совершенных рынков (Rugman, 1981; Williamson, 1975,1985). В результате решение положиться исключительно на рыночные механизмы или на стратегии обособления как на помощь в работе организации может оказаться не самым благоразумным. Получение экономии от масштабов и дифференциации, равно как и другие важные конкурентные преимущества, уже сами по себе представляют достаточно сложную задачу. Чрезмерная вертикальная интеграция может просто не оставить организации возможностей для гибкого реагирования на инновации конкурирующих фирм. Создание альянсов с партнерами может помочь организации сфокусировать свои капитальные и человеческие ресурсы в областях ее основной компетенции. производство игрушек

Первые работы по деловой этике появились в конце 1970-х гг

Первые работы по деловой этике появились в конце 1970-х гг. И все же интерес к нравственным проблемам в бизнесе имеет такую же долгую историю, как и сам бизнес: The Wealth of Nations (Богатство народов) Адама Смита (Adam Smith) это не только экономический, но и этический трактат. В De Officiis (Об обязанностях лат.) римский философ Цицерон (Cicero) рассуждает о моральном долге купцов. До того как преподавание деловой этики получило широкое распространение, обсуждение нравственных проблем в школах бизнеса в основном происходило в рамках курсов бизнес и общество. В период между концом 1960-х и началом 1980-х гг. и в этих курсах, и в практике бизнеса вошла в моду концепция корпоративной социальной ответственности (КСО). Основные идеи концепции КСО сформулировал Р. Буххольц: Несмотря на большое количество различных определений понятия социальной ответственности, большинство из них, а может быть и все, содержат следующие пять ключевых элементов: 1) ответственность корпораций выходит за рамки получения прибыли от производства товаров и услуг; 2) эта ответственность заключается в необходимости содействовать решению важных социальных проблем, в особенности тех, созданию которых способствовали сами корпорации; 3) заинтересованные лица корпорации это не только ее акционеры; 4) влияние корпораций простирается значительно шире, чем влияние заключенных на рынке сделок; 5) корпорации не могут игнорировать человеческие ценности, сосредоточиваясь только на экономических ценностях. (Buchholz, 1991) В исчерпывающем обзоре работ по этике маркетинга, который произвели П. Мер-фи и Г. Лазняк (Murphy andLazniak, 1981), выявляются наиболее ранние работы по этой теме, появившиеся в 1960-х гг. Авторы отмечают, что в 1970-х гг. произошло смещение интереса от общего рассмотрения этики маркетинга к анализу конкретных проблем. В 1980-х гг. эта тенденция продолжала развиваться, при этом темы стали рассматриваться еще более узко (Lazniak, 1993). Основным фактором, способствовавшим развитию деловой этики в целом, была крайняя обеспокоенность в обществе по поводу методов бизнеса, в особенности в период так называемой скупой декады 1980-х гг. В центре внимания обеспокоенной общественности оказались неправомерные действия финансовых учреждений, такие как торговые операции с ценными бумагами лиц, имеющих доступ к конфиденциальной информации, и неэтичная практика, например взятки, нечестные реклама и приемы продаж. Интерес к этике маркетинга возрастал параллельно интересу к деловой этике. Под влиянием развития деловой этики начиная с середины 1980-х гг. и далее специалисты по маркетингу стали все больше прибегать к философской этике с целью разработки дескриптивных и нормативных теорий этики маркетинга, однако при этом они сохранили интерес к исследованию конкретных случаев (на основании данных этой литературы строится следующий раздел об этических проблемах в маркетинге). В то время как одни исследователи продолжали заниматься отдельными этическими проблемами маркетинга (например исследование предложения вредных продуктов незащищенным группам потребителей (Brenkert, 1998; Smith and Cooper-Martin, 1997)), другие предпринимали попытки разработать нормативные модели, которые могли бы быть использованы в качестве руководства при принятии маркетинговых решений и которые мы рассмотрим ниже. трубы гост

Одна из классификаций выделяет мотиваци-онные, информационные и эксплуатационные/связанные с ресурс

Одна из классификаций выделяет мотиваци-онные, информационные и эксплуатационные/связанные с ресурсами барьеры (Cavusgil, 1983). Мотивационные барьеры не позволяют многим компаниям серьезно изучить иностранные рынки. К этим барьерам относятся: оживленный или крупный внутренний рынок, осознание значительных издержек и рисков, связанных с ведением бизнеса за границей, объем необходимой документации. Недостаток адекватной информации по иностранным рынкам является вторым барьером для компаний, которые редко владеют данными о спросе на их товары за границей и/или не знают, как эту информацию получить. Эксплуатационные факторы также препятствуют многим компаниям. Экспорт требует дополнительных ресурсов будь то рабочий капитал или дополнительный штат и их распределение является еще одним барьером, не позволяющим компаниям участвовать в экспорте. А. Моини (Moini, 1997) собрал эмпирические данные о самых серьезных препятствиях, с которыми сталкиваются промышленные производители в Висконсине, а также о тех, которые сложнее всего преодолеть. Также были изучены факторы, мотивирующие компании начать экспортную деятельность. Компании указывают много разных причин, по которым они впервые стали участвовать в экспортной деятельности, но все эти причины можно разделить на активные (инициативные) или реактивные (ответные) (Czinkota, 1982). К первой категории относятся: уникальность товара, эксклюзивность информации о рынке, возможность экономии от масштаба производства, преимущество в прибыли. Реактивными причинами для экспорта являются: непроданные запасы, насыщенный внутренний рынок и избыточные производственные мощности. Из исследований следует, что компании чаще начинают заниматься экспортом по реактивным, чем по активным причинам. Первоначальный выход на экспортный рынок часто имеет характер счастливой случайности (иностранный покупатель/посредник по собственной инициативе присылает запрос/заказ) или является средством справиться с неблагоприятными обстоятельствами (производственные мощности серьезно недоиспользуются). Незначительное число компаний начинают экспортную деятельность потому, что это является запланированной корпоративной стратегией. Компании-экспортеры и компании, не занимающиеся экспортом Еще одно существенное направление в исследованиях изучает вопрос о том, существуют ли значимые отличия между компаниями-экспортерами и компаниями, не занимающимися экспортной деятельностью. Такие исследования имеют практическое значение и для компаний, и для правительства, поскольку, если бы можно было продемонстрировать, что экспортеры обладают отличными характеристиками, то такая информация могла бы: 1. Помочь компаниям решить, стоит ли им пытаться выходить на иностранный рынок. 2. Позволить правительству выбирать в качестве целевых объектов для своих программ по развитию экспорта соответствующие компании. Это направление исследований началось с изучения производственных компаний в Висконсине (Bilkey and Tesar, 1977; Cavusgiletal, 1979) и было продолжено как его зачинателями (напр. интернет магазин кухни

В попытке улучшить восприятие сотрудниками заботы о потребителе некоторые компании попробовали реал

В попытке улучшить восприятие сотрудниками заботы о потребителе некоторые компании попробовали реализовать схемы, которые включают обращение со своими служащими как с клиентами, т. е. внутреннюю маркетинговую направленность. Л. Берри (Berry, 1981) описывает это как обращение со служащими как с внутренними клиентами, восприятие их работы как внутреннего товара, а также стремление предложить внутренний товар, удовлетворяющий нужды и желания данных внутренних потребителей, одновременно ориентируясь на цели организации. Внутренний маркетинг важен, потому что за обслуживание потребителей отвечает не только лично работающий с клиентами персонал. Концепция внутреннего маркетинга включает применение маркетинговых принципов для рекламирования персонала в их работе по обеспечению удовлетворения потребителей. TQM и система в целом *В данном случае это хорошо известный эффект синергии, характерный для систем, состоящих из отдельных подсистем, находящихся во взаимодействии. Большая часть теории внутреннего маркетинга была заменена новыми, более современными концепциями, такими как системный подход и всеобщее управление качеством (TQM) (см. ВСЕОБЩЕЕ УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ). Системный подход требует от организации объединить все, что она делает, в единое целое. Таким образом, все отделы и функции должны рассматриваться как согласованное группирование всех видов деятельности, где сумма всех компонентов больше, чем сумма отдельных ее частей.* Всеобщее управление качеством добавляет еще один параметр к оценке в деле повышения качества всех операций в рамках организации посредством реализации метода согласования и связи. Влияние таких типов систем на заботу о потребителе очевидно, поскольку они могут значительно усилить общую маркетинговую ориентацию организации. Посредством повышения качества работы организации эффективность конечного продукта, предлагаемого фирмой, будет прямо или косвенно передаваться клиенту. Но внешние параметры заботы о потребителе должны быть выстроены таким образом, чтобы быть совместимыми с усовершенствованиями внутренних отношений. Маркетинг партнерских отношений Внешнее управление заботой о потребителе должно сконцентрироваться на создании более крепких связей и тесных отношений между организацией и ее клиентами (см. МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ). Иначе говоря, построение коммуникаций должно находиться в центре внимания. Хорошие коммуникации, направленные на заботу о потребителе, означают эффективность и эластичность контакта с перспективным клиентом; они проявляются в уровне качества и легкости контактов с организацией. Таким образом, постоянная забота о потребителе будет обеспечена на всех стадиях и во всех аспектах контакта. Организация будет не только осведомлена о ключевом контактирующем персонале, но и о периферийных контактах, атакже о первых и последних контактах. Недостатки любого из элементов контакта могут нанести вред деятельности, направленной на заботу о потребителе. Учет каждого аспекта контакта, связанного с заботой о потребителе, должен происходить на твердой основе личных контактов между персоналом компании и индивидуальным покупателем. Скачать видео клип!

Если деятельность торгового персонала сложно оценить, а активность не чисто торгового характера, на

Если деятельность торгового персонала сложно оценить, а активность не чисто торгового характера, например технический совет или доброжелательность, расценивается выше, тогда предпочтительнее именно персонал по прямым продажам. Структура торгового персонала Второй задачей менеджмента является решение о том, каким образом нанимать продавцов, чтобы достичь лучшего, наиболее эффективного результата. Существует шесть позиций, которые нужно всегда держать в уме при проектировании организационной структуры: 1. Организационная структура должна быть ориентирована на рынок. 2. Организационная структура должна проектироваться под задачи, а не людей. 3. Четко определенная ответственность и максимально возможная передача полномочий подчиненным. 4. Разумные границы контроля. 5. Организационная структура должна быть стабильной, но достаточно приспосабливающейся. 6. Организационная структура должна быть сбалансирована и согласована соответственно той деятельности, которую надлежит исполнить. Неизбежно будут возникать некоторые конфликты между организационными и коммерческими целями, а также между менеджментом и отдельными исполнителями по поводу наилучшего способа организации торговли. Организация торгового персонала достигнет наивысших результатов, если устранить дублирование усилий, свести к минимуму внутренние конфликты и максимально расширить сотрудничество. Это не просто. Поэтому менеджер по продажам должен: поставить четко определенные цели; конкретизировать роль торгового персонала и задачи, которые тем надлежит выполнить; сгруппировать разные виды деятельности в конкретную работу с четкими полномочиями и ответственностью; назначить персонал для выполнения данной работы; обеспечить эффективное координирование и контроль. Географическая специализация Это традиционный и весьма широко применяемый тип организации продаж. В структуре данного типа каждый продавец несет ответственность за все задачи, товары и реальных и потенциальных покупателей внутри некой географической зоны. Данный тип более подходит для крупных организаций, где существует широко разбросанная клиентская база, а не считанное число потребителей, где региональная специфика важнее общенациональных стандартов и где личный контакт между продавцом и покупателем весьма част. Преимущества организации по географическому принципу очевидны, поскольку снижаются расходы и время, затрачиваемое на переезды. Каждый продавец может сформировать хорошее знание потребителя и территории, что само по себе является мотивирующим фактором, который позволяет продавцам управлять своей территорией. Трудностей становится меньше, так как устраняются множественные предложения одному и тому же клиенту, а клиенты знают, кто осуществляет продажу. Вдобавок контроль и оценка руководства легко регулируются. Данные преимущества важны, но сложность работы современного продавца и динамика самого бизнеса может потребовать специализации. Таким образом, существует необходимость специализироваться на определенном товаре или на определенном типе потребителя, необходимость привлекать экспертов, чтобы отвечать требованиям клиента, а также опасность найма плохо подготовленного персонала на руководящие должности. интернет холодильник

Разумным обоснованием для связующего ценообразования является неоднородность спроса: потребители ра

Разумным обоснованием для связующего ценообразования является неоднородность спроса: потребители различаются по своим предпочтениям и уровням цен на различные товары, которые представляются им обоснованными. Комплементарное ценообразование применимо, если в партии взаимодополняющих товаров некоторые продаются по очень низкой цене, в то время как на другие уста навливается надбавка. Типичными вариантами являются назначение убыточного лидера продаж розничными продавцами, а также двойное ценообразование на услуги* (см. Tellis, 1986). В литературе описано разнообразие других стратегий, которые более или менее связаны с теми, которые обсуждались здесь. Как было указано, каждая из данных стратегий будет более или менее пригодной в зависимости от условий конкретного окружения, типа компаний (для обсуждения стратегий розничного ценообразования см. Levy and Weitz, 1995) и целей компании. Также некоторые первичные стратегии Теллиса могут быть скомбинированы. В общем, успех стратегии ценообразования будет сильно зависеть от того, как она претворяется в жизнь; от затрат по ее реализации и точности ее осуществления, а также от конкретных уровней цен, установленных в рамках предполагаемой стратегии. Именно эта проблема установления цен будет рассматриваться в следующем параграфе. 5. Реализация стратегий ценообразования: установление и корректировка цен Для того чтобы реализовать стратегию ценообразования, нужно определить общую структуру цен и конкретные уровни цен. Кроме того, эффективное ценообразование это динамичный процесс, реагирующий на существенные изменения окружающей среды, а также на угрозу со стороны конкурентов. Структура цен Ценовая стратегия имеет некоторые основные принципы, которых всегда необходимо придерживаться. В рамках данных принципов структура цен отражает оценку характеристик товара, а также закладывает основу, на которой будут установлены уровни цен (Stern, 1986). Структура цен определяет: (1) какие характеристики каждого товара или услуги будут оценены; (2) как будут варьироваться цены для разных групп потребителей в случае различающихся стратегий ценообразования для них и для различных товаров или услуг в случае ценообразования в рамках товарного ассортимента; (3) срок и условия платежа. (Более подробно см.: Nagle and Holden, 1995; Dada and Srikanth, 1987; Day and Ryans, 1988;Monroe, 1990; Morris and Calantone, 1990; Lai, 1990.) * Двойное ценообразование это две отдельные цены на один товар (услугу). Например, взимание платы за вход в парк развлечений и отдельно за каждый аттракцион, ежедневной арендной платы за пользование автомобилем и отдельно за количество пройденных километров. Примеч. науч. ред. Структура цен является важным компонентом эффективной ценовой политики: она обеспечивает гибкость ценообразования, которая необходима для эффективного осуществления стратегии ценовой дифференциации и стратегии ценообразования в рамках товарного ассортимента, а также является быстрым и эффективным инструментом реагирования на угрозы конкурентов (Stem, 1986). Оборудование

После заключения сделки осуществляется доставка товара нлн услуги, при этом товар направляется к по

После заключения сделки осуществляется доставка товара нлн услуги, при этом товар направляется к покупателю, а деньги или другого рода компенсация - к продавцу. Но миссия продавца на этом не заканчивается, поскольку на этапе использования покупателю может потребоваться определенное обслуживание или поддержка, в этом случае поток дополнительной информации движется в обоих направлениях лпбонокупателю MOI ут быть предоставлены дополнительные товары или услуги, возможно, в обмен на дополнительное вознаграждение. И наконец, покупатель может нуждаться в том, чтобы возвратить товар, нзбавтпься от товара или перестать пользоваться товаром или услугой. На этой стадии товар может быть возвращен продавцу, наличные деньги могут вернуться обратно к покупателю (в результате возврата товара или, возможно, какой-нибудь встречной продажи), н затем может последовать еще одна сделка с этим или другим продавцом, и большая часть описанного нами процесса поьторнтся снова. Интернет п в более ограниченной степени мобильная телефонная сплзь предлагают новые решения на некоторых, а иногда и па всех этих стадиях. Сейчас мы исследуем некоторые ю этих способов применения новых технологий, хотя, учитывая стремительное их развитие, новые способы, несомненно, появятся прежде, чем успеет выйти из печати эта книга. Затем, в следующем разделе, мы представим схему принятия решений, чтобы помочь продавцам определить, на какой из этих стадий и в каких областях инструменты новой экономики должны стать частью их стратегий. Таблица 12.1 Использование модели процесса потребительского опыта для принятия маркетинговых решений в новой экономике Стадия процесса потребительского опыта с точки арония производителя Направление информационных потоков Направление потоков продуктов (товаров или услуг) Напревлекие движения денежной наличности (возможности получения дохода) Понимание покупателя Р С Продвижение товара и 6рендин.г Сделка р.щ > .с Доставка товара РМ.-- -С Поддержка и обслуживание р -ц> С Р )*С Р.*^-.С покупателя Возврат иле отказ от Р.,^ С Р.*Щ^-.С использования товара Р производит): 1Ь С покупатель Использование Интернета на стадии понимания покупателей. В гл. 6 мы обсуждали роль маркетинговых исследование! в понимании покупателей н разработке продуктов товаров или услуг для удовлетворения их потребностей. Продавцы полагаются на поток информации от текущих и потенциальных покупателей относительно их желаний и потребностей, как бы скрыты иногда они ни были, чтобы генерировать понимание, важное для разработки пользующихся спросом новых продуктов (см. табл. 12.1). Как Интернет может облегчить этот процесс? Сотрудники, проводящие опрос общественного мнения, и другие маркетинговые исследователи псе чаще обращаются к Интернету для проведения маркетинговых исследований. Почему? Алессандро Минаиидел в Camera World потенциал для ведения бизнеса легче, быс грее и дешевле, эти слова можно отнести и к исследователям, когда они рассматривают возможность использования Интернета. квартира купить

производит приборы, используемые медицинскими лабораториями для выявления микробов в исследуемом ма

производит приборы, используемые медицинскими лабораториями для выявления микробов в исследуемом материале пациентов. В 1990 г. MicroScan делила лидерство на рынке с Vitek Systems, Inc., но ее руководство знало, что, чтобы выиграть гонку, необходимо работать лучше. Фирма проанализировала свою базу покупателей, выделив, при этом клиентов, которые были потеряны, а также покупателей, которые оставались активными, но демонстрировали снижающийся объем проводимых ими исследований. Сотрудники MicroScan провели беседы со всеми потерянными покупателями и с большинством клиентов, чей объем исследований уменьшился, тщательно изучая причины, лежащие в основе изменения их поведения. В результате компания пришла к выводу, что такие покупатели главным образом были заинтересованы в характеристиках приборов, предлагаемых фирмой, надежности и отзывчивости к их проблемам. В ответ на это руководство MicroScan сместило приоритеты в своей исследовательской деятельности и разработках, чтобы бороться с недостатками, которые помогли определить ее потерянныелокуиатели, такие как точность анализов и время получения результата. Кроме того, компания модернизировала протоколы обслуживания покупателей, чтобы гарантировать, что неполадкам в работе оборудования и проблемам с доставкой уделяется пристальное внимание. В результате объем сбыта MicroSain начал повышаться и за два | года компании удалось добиться очевидного лидерства по доле рынка. Истопник: Frederick F. Rciclilield, Loyalty and the Renaissance of Marketings, Marketing Management 2 (1994), pp. 10-21. пень обслуживания и преимущества, предоставляемые покупателю, исходя из перспективной оценки ценности этого покупателя для фирмы. С развитием обширной базы данных покупателей компании получают возможность измерять, во сколько обходятся разные варианты обслуживания покупателя на индивидуальном уровне. Также они могу г узнать, сколько заказов определенный покупатель генерировал з прошлом, оценить, что он, вероятно, купит в будущем, и подсчитать норму прибыли в отношении этого покупателя для разных уровней обслуживания. Стратегический аспект Все большее число компании задаются вопросом, стоит ли лояльность каждого покупателя одинакового уровня усилий и затрат Способность фирн приспосабливать уровень обслуживания и преимущества, предлагаемые разным покупателям исходя из способности каждого покупателя приносить прибыль, поддерживается растущей популярностью Интернета Всемирная паутина облегчила отслеживание и оценивание индивидуальных сделок между компаниями. Также она обеспечила фирмы новыми, недорогими вариантами обслуживай пя: теперь люди могут обслуживать себя по собственному усмотрению, но взамен они должны мириться с малым количеством контактов с людьми или вообще с их отсутствием. Конечным результатом этой тенденции индивидуализации уровня обслуживания может быть возросшая удовлетворенность потребительского общества. Наиболее ценные клиенты могут получать беспрецедентно высокий уровень персонального внимания. Покупатели же, которые в течение долгого времени демонстрируют прибыльность ниже определенного уровня, могут столкнуться с возросшей платой за обслуживание или получать его на более низком у|ювне. интернет магазин екатеринбург

Е. Шоинг (Е. Scheuing) упоминает их труд, говоря о том, что хотя определение Р. Баззела «является п

Е. Шоинг (Е. Scheuing) упоминает их труд, говоря о том, что хотя определение Р. Баззела является принципиально корректным, в нем упоминаются лишь несколько из необходимых ограничений. Были предложены два основных ограничения. Прежде всего существуют внешние факторы, влияние которых может исказить картину, и Е. Шоинг приводит три, выделенных В. Куком и Р. Полли, рост населения (предполагается, что уменьшение населения также повлияет на спрос), изменение объема личного потребления и изменение цен. Во-вторых, необходимо иметь четкое представление об уровне, на котором принимает решение менеджер, уровень товара, группы товаров или категории товаров. К сожалению, не существует общепринятых определений, позволяющих убедиться, что эти признаки используются последовательно. Суть в том, что товарная единица является наименьшим общим делителем и может отличаться от других близких товаров-заменителей. Таким образом, отвертка номер 8 может быть сделана из стали, нержавеющей стали, латуни или быть покрытой металлом, иметь углубленную или закругленную головку с прямым пазом от Phillips или Pozidrive и может быть самонарезающей или нет итого 48 сочетаний только для номера 8. В случае с потребительскими товарами (и некоторыми производственными товарами тоже) в иных ситуациях почти идентичные товары будут различаться по их торговой марке: Соке и Pepsi, Camel и МагШого, Daz и Surf, M&Ms и Smarties и т. д. Группа товаров состоит из ряда связанных между собой товаров, которые являются взаимозаменяемыми, но имеют достаточно различий для того, чтобы сформировать совокупность в рамках категории товаров, которая включает все объекты, удовлетворяющие одни и те же основные потребности. Таким образом, в рамках совокупности товаров газированные напитки основные производители предлагают ряд вкусовых добавок колу, апельсин, лимон и т. д., которые конкурируют друг с другом напрямую на уровне торговой марки и косвенно на уровне группы товаров, которая включает все различные торговые марки. Для целей прогнозирования и тактических целей основной интерес представляет уровень торговой марки или товара, на котором происходят основные боевые действия. Однако для стратегических целей и планирования важна категория товаров. Категории товаров определяются различными технологиями и производственными процессами и часто реализуются через одни и те же специализированные каналы сбыта и каналы послепродажного обслуживания. Производители товаров на уровне категории конкурируют друг с другом и составляют то, что называется отраслью. С точки зрения Г. Далла и С. Юпсеха (Dhalla and Yupseh, 1976), основные недостатки ЖЦТ являются как концептуальными, так и практическими. Концептуальные ограничения заключаются в том, что поскольку товары не живые, биологическая метафора неуместна, ведь товарами можно управлять, чтобы избежать неизбежной смерти; что это неподходящая концепция для торговых марок, целью которых является продление жизни товара путем формирования лояльности потребителей, на основе чего менеджеры могут вводить в ассортимент и избавляться от различных разновидностей товаров; подгонка объемов продаж для того, чтобы они вписывались в предопределенную кривую, является всего лишь бесплодным упражнением в систематике. продажа недвижимости объявления

Лобовая конкуренция с лидерами иа основе атрибутов, выбранных более крупными конкурентами, вероятно

Лобовая конкуренция с лидерами иа основе атрибутов, выбранных более крупными конкурентами, вероятно, не будет эффективной. Лучший выбор это сосредоточиться на атрибуте, который ценят члены данного рыночного сегмента. Так. Dell предлагает своим покупателям созданный иа заказ компьютер, который имеет именно тс характеристики, которые нужны, то, что ценят его корпоративные покупатели. Ограничения, которые налагает сильная позиция. Хотя компании должны стремиться к отличительной и сильной позиции своих торговых марок, завоевание такой пошипи накладывает ограничения на их будущие стратегии. Если изменения в рыночном окружении приводят к снижению значения, которое покупатели придают текущему определяющему атрибуту, компании могут иметь трудности с репозпциокированпем торговой марки, занимающей сильную воспринимаемую позицию по этому атрибуту. Репоэпшюнироваине несет в себе yi розу потери части или всех текущих потребителей товара независимо от успеха в его новой целевой группе. Успех его рспозищюннровання действительно может привести к потере группы его текущих потреби гелей. Еще одио беспокойство вызывает ослабление существующей сильной позиции в результате объединения. Например, British Leylandсформировалась посредством серии слияний, вовлекших ряд британских производителей автомобилей. В течение многих лет компания не имела четкой индивидуальности, потому что она была повой и продавала ряд торговых марок, включая Rover, Triumph и Austin-Morris. Большинству европейцев трудно с ходу вспомнить какого-нибудь британского производителя автомобилей, поскольку некогда сильные торговые марки, такие как Austin и Morris, потеряли свою индивидуальность и значение. 1 Соответствующие так называемым белым пятнам на рынке. Примеч. рус. ред. Еще одна опасность, связанная с сильной позицией торговой марки, это искушение чрезмерно эксплуатировать эту позицию, используя название марки при расширении товарной линии и для новых товаров. Опасность здесь состоит в том. что новые товары могут не соответствовать первоначальному позиционированию, н сильный имидж торговой марки ослабляется. Подумайте, например; Глава В. Дифференциация и позиционирование 261 Рынок женской одежды, Вашингтон, 1990 г. Neman Marcus Ф Saks # Bloommgaale's HitorMiss # t Garfinkels Casual Corner t I Dress Bam T.J Maxxt ф ((mart Britches Sears Loehmann's L&T ШФ Marshalls Hecht's JCPenney Woodvward & Lothrop Стоимость женской одежды Самые низкие цены < > Самые высокие цены Рис. В.З. Карта восприятия розничных магазинов женской одежды в Вашингтоне, Федеральный округ Колумбия Источник- Адаптировано из Douglas Tigert and Stephen Arnold, Nordslorm: How Good Are They?* Babson College Retailing Research Reports, September 1990. опубликовано в Michael Levy and Barton A. Weitz, Retailing Management* (Burr Ridge, IL: Richard U. lnvin, 1992), p. 205. сколько туристов знают разницу между Holiday Inn, Holiday Inn Express, Holiday Inn Select и Holiday Inn Garden Court? Ограничения анализа позиционирования товара. мониторы автомобильные

US WEST, региональная телефонная компания Bell, обслуживающая регион Скалистых гор и северо-запад С

US WEST, региональная телефонная компания Bell, обслуживающая регион Скалистых гор и северо-запад Соединенных Штатов, имела неприятности в 1990-х гг., когда ее статистические модели, использовавшиеся для прогнозирования потребностей в пропускной способности телефонной сети, не учли быстро возрастающее использование компьютерных модемов, факсов п вторых линий для подростков в американских домах. Внезапно среднее число линий в расчете на одиь дом стремительно возросло, но ие было достаточного количества оборудования кабеля в земле, коммутаторов и т. д., чтобы приспособиться к растущему спросу. Чтобы получить дополнительные линии, потребители должны были ждать, иногда месяцами, и они были этим недовольны! Подобным образом, если меняются характеристики ювара mm рынка, статистические модели, использующиеся без соответствующей оценки, могут идти вразрез с этими изменениями. Когда производители шни выпускают автомобильные покрышки, которых хватает иа 80 тыс. миль вместо 30-50 тыс. миль, годовой спрос на сменные покрышки снижается. Если бы автомобилестроительные компании изменили количество колес на обычной машине, старые статистические модели также оказались бы ошибочными. и м Также существуют и другие количественные методы прогнозирования, особенно для прогнозирования новых продуктов. Они включают методы математического моделирования диффузии инновационного процесса для потребительских товаров длительного пользования (обсуждаемые в гл. 5) и совместный анализ метод прогнозирования влияния на потребительский спрос различных комбинаций свойств, которыми может обладать новый продукт. Наблюдение Еще один метод подготовки прогноза, основанного иа фактах, это непосредственно наблюдение ИЛИ сбор существующей информации о том, как ведут себя реальные потребители на товарном рынке, который представляет для них интерес. Мэдди н Лагуе провели исследование, касающееся использования телефонов-автоматов в Танзании, чтобы выяснить, сколько минут в день используется обычный телефон-автомат. Их исследование показало, что в среднем за день делается 150 трехминутных звонков из 60 работающих телефонов-автоматов, которые поставляются другими компаниями в Дар-эс-Саламе. Доход от большинства телефонов-автоматов попадал в диапазон S100-150. Прогнозирование, основанное на наблюдении, подобно статистическим методам, является привлекательным, потому что оно основано на том, что люди действительно делают. Если информацию о поведении и использовании можно получить из существующих вторичных источников из хранящихся в файлах данных компании, в библиотеке или из Интернета, сбор данных оказывается и быстрее, н де-шете, чем планирование н проведение нового исследования, подобного тому, что проводили Мэдди и Лагуе. Тем ис менее что касается новых продуктов, тс здесь и наблюдение обычно невозможно, и вторичные данные недоступны, поскольку продукта часто еще не существует - имеется только его концепция. Если быв Танзании или другой стране не было телефонов-автоматов, наблюдение было бы невозможно. интернет телевидение

Одно нз возможных решении этой проблемы координации заключается в том, чтобы переопределять СБЕ пос

Одно нз возможных решении этой проблемы координации заключается в том, чтобы переопределять СБЕ посредством фокусирования на покупателе или сегментах, выделен пых иа основе особенностей применения продукта, а не на узко определенных товарных категориях, о чем мы говорили в гл. 2. Альтернативный подход состоит в том, чтобы до некоторой степени снизить автономию СБЕ посредством введения дополнительного уровня управляющих как, например, сделала Hewlett-Packard, когда назначила руководителей подразделений, ответственных за координацию деятельности связанных бизнес-единиц. Риск, присущий этому подходу, состоит в возможной потере весьма важных гибкости и творчества отдельных бизнес-единиц. С другой стороны, СБЕ, следующие стратегии защитника с низкими издержками, имеют более высокие результаты по показателю прибыли на инвестированный Kai 1 та' 1 отоку денежной наличности благодаря тому, что предоставляют своим управляющим относительно небольшую автономию. Чтоби стратегия защитника с низкими издержками достигла успеха, управляющие должны беспре-стангюзаниматься снижением издержек и повышением производительности. Эти цели с большей вероятностью будут достигнуты, когда процесс принятия решении и контроль относительно централизованы. Взаимосвязь автономии U значения показателя прибыли на инвестированный капитал дифференцированных защитников предсказать сложнее. С одной стороны, такие компании защищают существующие позиции на сформировавшихся рынках и их главная цель это скорее рост показателя прибыли на инвестированный капитал, чем объема продаж. Таким образом, рост продаводптелыюсти н более жесткий контроль, связанный с относительно низкой автономией, должны вести к большей эффективности деятельности. С другой стороны, такие компании могут сохранить прибыльность, только если они продолжают следовать стратегии дифференциации, предлагая товары и услуги более высокого качества Поскольку потребности покупателей меняются и появляются новые конкурентные угрозы, большая гибкость и фокусирование на рынке, связанное с большей автономией, могут позволить этим компаниям с течением времени более успешно поддерживать свопдиффереиипро- ванные позиции и более высокие уровни прибыли па инвестированный капитал. Эти аргументы говорят о том, что взаимосвязь автономии и зффективносги деятельности для дифференцированных защитников (и, вероятно, также для дифференцированных аиалипп(ов) определяется как уровнем стабильности их окружения, так н долей наступательных или превентивных маркетинговых стратегий, которые они используют Бизнес-единицы, работающие и огпосителыю нестабильных условиях п следующие превентивным маркетинговым прси раммам (таким, как стратегия расширения использования или стратегия расширения рынка), вероятно, будут демонстрировать более высокую эффективность, когда они имеют относительно более значительную автономию. Совместно реализуемые программы и используемые производственные мощности При создании стратегических бизнес-единиц фирмы встают перед выбором. автобус москва санкт петербург

Организация маркетинга стала необходимым стратегическим элементом, определяющим отношения внутри ор

Организация маркетинга стала необходимым стратегическим элементом, определяющим отношения внутри организации, альянсы между организациями и взаимодействие с окружающей средой. Идея постфункционального маркетинга (Hulbert & Pitt, 1996) все больше рассматривается как часть новой эры стратегического управления, опирающегося на рынок (Cravens etal., 1997). Эволюционные изменения роли и функционирова ния маркетинга позволяют делать вывод о будущем организации маркетинговой деятельности и, что особенно важно, о возможностях организации следовать своей маркетинговой стратегии (Piercy, 1998). Ф. Вебстер-младший (Webster, 1997) подразделяет эволюцию организации маркетинга на несколько этапов: Первый этап маркетинг сводится к деятельности, связанной со сбытом и формированием спроса. Второй этап развитие бюрократических и иерархических организационных структур для планирования и контроля деятельности специалистов в таких областях, как маркетинговые исследования и стимулирование сбыта. Третий этап маркетинг отделяется от сбыта и действует в русле интегрированной маркетинговой стратегии, слабо связан с другими функциями бизнеса и зачастую противоречит задачам сбыта. Четвертый этап маркетинг интегрирует другие функции бизнеса в единый процесс, который фокусируется на потребителе. В последующих главах мы дадим некоторые объяснения этапам эволюции маркетинга, в частности характеристику маркетинга на четвертом этапе. Эволюция организации маркетинга может быть связана как с быстрыми изменениями в окружающей среде маркетинга, так и с изменениями его роли в современной корпорации. Например, Р. Акрол (Achrol, 1991) описывает нестабильность маркетинговой среды с точки зрения обилия и разнообразия информации, турбулентности, создающих предпосылки для менее жестких структур управления, делегирования полномочий принятия решений и акцента на работе в команде. Ф. Вебстер (Webster, 1992) считает, что продолжающаяся эволюция маркетинга и перемены в окружающей среде приведут к новым организационным формам, в том числе к стратегическому партнерству и сетям, вместо прежних бюрократических иерархических организаций. Динамичные изменения окружающей среды и разнообразие потребителей будут требовать от организации маркетинга быстрого приспособления к новым задачам. Заглядывая вперед, можно отметить, что интерес к развитию стратегического партнерства в маркетинге будет возрастать (см. СТРАТЕГИЧЕСКИЕ АЛЬЯНСЫ И ПАРТНЕРСТВО ПОСТАВЩИКОВ). В данной главе затрагивается весь спектр вопросов, описанных выше. Сначала мы рассмотрим варианты организации маркетинга в зависимости от структуры организации в целом. Далее, опираясь на традиционные представления, рассмотрим некоторые эмпирические наблюдения, касающиеся данной области, и перспективу. Сфера охвата предполагает внимание к более современным взглядам на процесс и организацию маркетинга, что, в свою очередь, потребует рассмотрения новых организационных форм, появляющихся и развивающихся в сфере маркетинга. 8. Организационные формы маркетинга Б. продажа icq

2.Взаимоотношения Взаимоотношения обмена предполагают, что между продавцом и покупателем есть инд

2. Взаимоотношения Взаимоотношения обмена предполагают, что между продавцом и покупателем есть индивидуальная специфическая зависимость. Каждый случай взаимоотношений развивается через взаимодействие в течение времени и показывает взаимную ориентацию двух сторон друг относительно друга. Во взаимодействии покупатель активен настолько же, насколько продавец. Взаимодействие состоит из социального, делового и информационного обмена и адаптации продуктов, процессов и установленного порядка работы, так чтобы лучше добиваться экономических целей участвующих в нем сторон. Как же тогда можно объяснить тот факт, что рыночные сделки разворачиваются внутри развивающихся, часто длительных взаимоотношений, а не определены невидимой рукой рынка или свойствами конкурирующих предложений продавцов в каждый период времени? Ответ на этот вопрос можно дать, только рассмотрев четыре аксиомы о природе рынков. Во-первых, как спрос, так и предложение по своей сущности неоднородны. Таким образом, количество продавцов, которые могут потенциально удовлетворить конкретный запрос конкретного покупателя, достаточно ограниченно. Неоднородность частично зависит от технических взаимозависимостей продуктов и систем производства, частично от того, как ресурсы, организации и стратегии продавцов и покупателей соответствуют друг другу. Неоднородность в существенной степени возникает в процессе адаптации покупателей и продавцов друг к другу, зависящей от взаимоотношений. Фирма, занимающая позицию поставщика в данное время, может адаптировать свой продукт и его доставку таким образом, чтобы они соответствовали требованиям конкретного покупателя, а свои службы доставки адаптировать так, чтобы они соответствовали требованиям конкретного покупателя к этому процессу лучше, чем то, что предлагают конкуренты. Во-вторых, эффективное управление потоками товаров, услуг, информации и платежей между продавцом и покупателем требует развития механизмов координации, отличных от тех, которые обеспечиваются анонимными рыночными сделками. Системы заказа и доставки должны быть спроектированы так, чтобы производство эффективно планировалось и сервис достигал высокого уровня. Современное повышенное внимание к таким видам конкуренции, связанным с временным аспектом, как поставки точно в срок, изготовление на заказ и т. п., связано с потребностью во взаимном развитии продавцом и покупателем рутинных операций и систем, с помощью которых можно управлять отдельными сделками. В-третьих, ресурсы для эффективного обновления продуктов, услуг и процессов не находятся в руках отдельной фирмы, а контролируются поставщиками и клиентами/конечными потребителями этой фирмы. Доступ к коммуникации с клиентами/конечными потребителями помогает выявить проблемы, которые фирма могла бы разрешить, разрабатывая свой продукт. Разработка продукта одной фирмой требует дополнительного внесения в процесс компонентов или ноу-хау от ее собственных поставщиков. Инновационное поведение, требующее кооперации между фирмами, труднее реализовать, если стороны не обладают предварительными сведениями друг о друге в рамках взаимоотношений обмена в прошлом (см. Интернет Реклама

Из-за того что услуги характеризуются неосязаемостью, невозможное гью храпения, участием потребител

Из-за того что услуги характеризуются неосязаемостью, невозможное гью храпения, участием потребителей в нх оказании и одновременностью их производства и потребления, они по сравнению с товарами более трудны для потребителей с точки зрения понимания, сравнения с продуктами конкурентов, прогнозирования степени удовлетворенности, и, следовательно, продавцам сложнее успешно их позиционировать. В этой главе мы делаем заключительный шаг в подготовке фундамента, на котором базируются успешные маркетинговые программы. Используя решения о выборе целевых рынков, которые обсужлалпсь в гл. 7, мы рассматриваем важный вопрос: как компания должна позиционировать свое предложение ~ товары или услуги так, чтобы покупатели на целевом рынке воспринимали это предложение как предоставление выгод, которые они ищут, тем самым обеспечивая преимущество над существующими и потенциальными конкурентами? Менеджеры по маркетингу не раз убеждались в гом. что решение о позиционировании является стратегическим решением, которое влияет не только на разработку товаров или услуг фирмы, но также н на создание других элементов маркетинговой стратегии. Решения в области ценообразования, по поводу продвижения товара на рынок н о способах распределения товаров следуют нз концепции позиционирования п. в свою очередь, способствуют росту эффективности позиционирования н конкурентном пространстве. Стратегический аспект Решение о позиционировании является стратегическим решением, которое влияет ие только иа разработку товаров или услуг фирмы, но также и на создание других элементов маркетинговой стратегии. ДИФФЕРЕНЦИАЦИЯ: КЛЮЧ К ПРЕДПОЧТЕНИЯМ ПОКУПАТЕЛЕЙ И КОНКУРЕНТНОМУ ПРЕИМУЩЕСТВУ Почему покупатели предпочитают один товар другому? На сегодняшних высококонкурентных рынках потребители имеют многочисленные варианты выбора. Они могут купить персональный компьютер у Dell, Apple, Compaq или у множества других производителей персональных компьютеров. Собираясь в предстоящий отпуск, они могут выбирать из дюжины бестселлеров. Они могут купить выбранный роман у онлайнового продавца, например, Amazon.com, в одном нз магазинов крупной сети книжных магазинов, такой как Barnes н Noble, или у их онлайновых аналогов, в клубах любителей книги, в местном книжном магазине или в некоторых случаях в ближайшем супермаркете или у оптового продавца. Они даже могут взять книгу в библиотеке и вообще ее не покупать! В отношении множества товаров, таких как компьютеры или книги, или услуг, таких как библиотеки, потребители почти каждый день делают выбор, подобный этому. В большинстве случаев потребители или институциональные покупатели осуществляют выбор по одной из двух причин: то, что они выбирают, в некотором смысле лучше или дешевле. В обоих случаях товар или услуга, которую они выбирают, почти всегда чем-го отличается от других, которые они имели возможность выбрать. Дифференциация является основной темой при разработке как маркетинговых, так и бизнес-стратегий. Как указывает Майкл Портер, компания может превзойти своих конкурентов, только если она способна создать различие, которое она может сохранить. банк россии